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做酒店管理時(shí)，一個(gè)員工對(duì)我說(shuō)“經(jīng)理，你看看人家經(jīng)理喜歡坐辦公室，你倒好成天跑前廳后廚暗室去瞎轉(zhuǎn)悠，又沒(méi)有什么事。”我說(shuō)：“我看看那些地方有沒(méi)有別人都發(fā)現(xiàn)不了的梗。”首先我不知道別人是怎么做事是什么樣的管理風(fēng)格，對(duì)于我來(lái)說(shuō)充分去了解，準(zhǔn)確去把握問(wèn)題的癥結(jié)，也許不經(jīng)意的細(xì)節(jié)就會(huì)引起重大后果。密斯.凡德羅說(shuō)過(guò)：“魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。”他說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，差錯(cuò)往往發(fā)生在細(xì)節(jié)里，沉重的教訓(xùn)就是千里之堤，毀于蟻穴。一個(gè)合格的管理者必須注重細(xì)節(jié)。
一個(gè)合格的管理者還要為自己定期制定目標(biāo)，我們知道理想和夢(mèng)想總是太遙遠(yuǎn)，而目標(biāo)會(huì)隨著時(shí)間、時(shí)間、人員的變化而變化，所以目標(biāo)的制定決定了你短期或長(zhǎng)期的統(tǒng)籌規(guī)劃，讓你對(duì)未來(lái)的某事某刻可以及時(shí)判斷及時(shí)把控，以此來(lái)統(tǒng)籌分析，正確決策。
其次，作為一個(gè)管理者沒(méi)有天生的悟性，俗話說(shuō)勤能補(bǔ)拙，不積跬步無(wú)以至千里。只有不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能武裝自己，汲取豐富的經(jīng)驗(yàn)與理論來(lái)把握高度抽象的思維邏輯，以此來(lái)處理最精細(xì)的實(shí)際事務(wù)。富蘭克林說(shuō)過(guò)“懶惰像生銹一樣，比操勞更能消耗身體；經(jīng)常用的鑰匙，總是亮閃閃的。”不要因?yàn)橐粫r(shí)的進(jìn)步就放棄好的習(xí)慣。記得天道酬勤，任何一個(gè)成功的企業(yè)管理者都秉持著這一理念，這也是一個(gè)合格管理者必須具備的基本素質(zhì)。
再者，一個(gè)合格的管理者也應(yīng)具備良好的柔韌性，管理與單純的體力勞動(dòng)不同，體力勞動(dòng)靠的是單純的體力，而且日復(fù)一日年復(fù)一年總是追求動(dòng)作的熟練性，熟能生巧，沒(méi)有太多的可變性。而管理追求的是風(fēng)暴型頭腦，他需要應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境與各類人群，可以說(shuō)每時(shí)每刻都存在挑戰(zhàn)，這就需要堅(jiān)持不懈，能屈能伸，夯塑一個(gè)高度柔韌的心理，就如同爬雪山，如果你堅(jiān)持住，爬也就爬過(guò)去了，但一停下來(lái)，就會(huì)窒息倒下。
除了抗擊打的堅(jiān)持和韌性外，一個(gè)合格管理者還要有卓越的決策能力，這就要求要具有“先知先覺(jué)”的意識(shí)，能高瞻遠(yuǎn)矚，洞察秋毫。決策時(shí)保持充分的自信心，敢闖、敢干、敢冒，但不能蠻干，好高騖遠(yuǎn)，脫離實(shí)際，要學(xué)會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，處變不驚，自我調(diào)整，善于“無(wú)中生有”，爆發(fā)奇怪的創(chuàng)造力，使思維優(yōu)勢(shì)在決策的空白地帶充分體現(xiàn)出來(lái)。
英國(guó)戲劇大師蕭伯納說(shuō)過(guò)“假如你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交流這些思想，那么我們每個(gè)人將會(huì)有兩種思想。”實(shí)際上每個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力都是有限的，只有集思廣益，博采眾長(zhǎng)，才能完善自己的決策。鬼谷子說(shuō)過(guò)“耳貴聰，以天下之耳聽(tīng)者，則無(wú)不聞。”任何決策，都是在眾說(shuō)紛紜的思維碰撞之中作出正確判斷和選擇的。這就需要我們有時(shí)候放低姿態(tài)，即使你認(rèn)為自己才華滿腹，也要學(xué)會(huì)藏拙，懂得謙恭才能拉近與他人的距離，更能利于溝通，讓別人從心理上接受你。
我們都知道，小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)力量在管理中占有絕對(duì)地位，雖然團(tuán)隊(duì)成員都是因?yàn)橥粋€(gè)目標(biāo)聯(lián)系在一起的，但是每個(gè)人的工作方式與思維邏輯截然不同，如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)臏贤▍f(xié)調(diào)一定會(huì)因?yàn)楦鞣N矛盾和沖撞而分崩瓦解。山姆。沃爾頓說(shuō)過(guò)“溝通是管理的濃縮。”因此，要成為一個(gè)合格的管理者就必須建立一個(gè)暢通的溝通渠道來(lái)維護(hù)好健康的人際關(guān)系，做到雙方互通有無(wú)。同時(shí)采取積極的態(tài)度與部屬交談，讓彼此相互信賴并充分的把握對(duì)方的心理訴求，不要一心只想控制與支配，而是努力拉近距離，積極創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)，以此在矛盾事件上果決地加以排解，即使情況不明、是非不清時(shí)，也能把握清除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，使任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。
美國(guó)著名管理大師邁克爾波特曾說(shuō)：“一個(gè)管理者的能力表現(xiàn)并不在于指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。”因此新一代管理者必須運(yùn)籌于帷幄之中才能決勝于千里之外。古話說(shuō)的好“博觀而約取，厚積而薄發(fā)”，做好充分的準(zhǔn)備才能事倍功半。